Términos del servicio
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Qué es esto
El Upstorm Workspace es una plataforma de trabajo que Upstorm EAS le alquila a empresas. Cada empresa contrata los módulos que necesita y paga una cuota mensual. Estos términos valen para la empresa que contrata y para todas las personas que ella habilite a entrar.
Los datos son de la empresa, no nuestros
Todo lo que una empresa carga en la plataforma le pertenece: sus clientes, sus ventas, sus eventos, sus archivos. Nosotros los alojamos y los procesamos para que el servicio funcione, y no los usamos para otra cosa.
Si la empresa deja de usar la plataforma, puede pedir una copia de sus datos en cualquier momento, incluso después de darse de baja. No cobramos por eso ni lo condicionamos a estar al día.
Qué pasa si no se paga
La cuenta pasa por cuatro estados, y el sistema los aplica solo:
- Al día: todo funciona.
- En gracia: venció el pago pero hay días de gracia acordados. Todo sigue funcionando igual.
- Solo lectura: se pueden mirar y exportar los datos, pero no cargar nuevos.
- Cortada: no se puede entrar.
Cortada no significa borrada. Los datos se conservan y se recuperan apenas se regulariza el pago. Si vamos a eliminar algo, avisamos por escrito con 30 días de anticipación.
Qué esperamos de quien usa la plataforma
- Que no comparta su contraseña. Cada persona entra con la suya.
- Que cargue datos de terceros solamente si tiene derecho a hacerlo. Si una óptica carga la cédula y las medidas de vista de un paciente, es esa óptica la que respondió por ese dato ante esa persona.
- Que no intente acceder a datos de otras cuentas ni forzar el sistema.
Disponibilidad
Hacemos lo razonable para que la plataforma esté siempre disponible, pero no garantizamos un porcentaje de tiempo en línea y no ofrecemos compensación por caídas. Dependemos de proveedores de terceros, y decir lo contrario sería prometer algo que no controlamos.
Cuando haya un corte, avisamos por los canales que ya usamos con cada cliente y contamos qué pasó.
Soporte
El equipo de Upstorm puede entrar a una cuenta para resolver un problema. Cada ingreso queda registrado con quién entró, cuándo y con qué motivo, y ese registro se le entrega a la empresa si lo pide.
Cambios y baja
Si cambiamos estos términos de una manera que afecte a los clientes, avisamos con 30 días. Cualquier empresa puede darse de baja cuando quiera, avisando antes del siguiente vencimiento; no hay permanencia mínima para el uso de la plataforma.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier diferencia se resuelve primero conversando, y si no hay acuerdo, ante los tribunales de Alto Paraná.